(一)从公司品牌宣传层面
营销道德是指用来判定市场营销活动正确与否的道德标准,即判断企业营销活动是否符合消费者及社会的利益,能否给广大消费者及社会带来最大福利。好的市场营销管理必是有正确的营销道德作为指导,并贯穿企业营销活动中的每个环节,以体现企业社会责任的。企业承担社会责任不但能在消费者心中树立起良好的形象,而且能为自身带来效益。例如万科地产从2014年万科的四个十年发展规划,已经把“三好住宅供应商”定位延展为“城市建设配套服务商”,2018年万科将这一定位迭代升级为“城乡建设与生活服务商”。可以看出万科这三个企业定位的转化,将自身从单纯的住宅开发商的角度演化成有社会责任感的服务商,弱化了万科简单的开发商的商家形象将企业品牌提升到社会责任的高度,体现本身是一个服务者,是奉献不是索取。好的市场营销活动肯定要与品牌的定位要求成一体系,不能与品牌形象大相径庭,是能体现品牌特性、并能加深消费者对于企业品牌认知。
(二)从公司经营层面
企业开展营销活动,拓展渠道,归根结底是为了盈利,市场营销必须要有盈利能力,要取得一定的经营绩效,实现企业目标。好的营销与渠道管理是费用可控、过程可控、目标可控。
(三)从消费者层面
要正确看待企业盈利与客户盈利之间的关系,好的市场营销与渠道管理必须以客户需求为起点,满足客户需求为目标,企业盈利与客户盈利之间不仅不存在冲突,而且具有同步性。即企业的盈利的关键就在于满足客户需求,得到客户认,进而实现企业的自向价值,提升其盈利能力。所以营销管理的实质是需求的管理。
(四)从市场竞争层面
并非所有的客户都喜欢现代简约风格,也不是所有的客户都需求三房两厅,也不是所有的客户都从网络获得信息。同一时间一个市场里面有多少不同类型的项目,不同的客户定位与针对细分市场的客群的营销手段、推广诉求是不同的。所以从市场竞争层面要进行市场分析、竞争分析、自我分析,先有分析再有定位再有具体执行方案。
(五)从法律法规层面
上面讲到过营销要有符合社会伦理的道德,是道德层面,那么从法律法规层面出要遵守。所有活动不能凌驾与法律之上,虚假广告、虚假承诺等非法获得利益都是不允许的。
(六)从合作方层面
在市场细分越来越精细化的今天,房地产企业更多是一个整合平台和合作管理。术有专工,分工协作。今天的房企都会引入营销红的合作方:比如策划广告公司、媒体活动公司,销售代理公司、分销渠道公司。市场营销与渠道管理一定程度是体现在对该些合作公司的管理。
三、如何有效开展市场营销与渠道管理
(一)如何有效组建营销团队
1、团队的组建与分工及层级管理
(1)根据企业规模的大小和项目的个数来组建营销团队。以一个城市公司为例,如果单个项目可能就会只是单个营销团队,可设营销经理、销售经理、策划经理、渠道经理。如果多个项目,就需要有平台营销管理团队与单个项目的营销团队
以万科为例,城市公司有营销部门,有部门营销经理、后台经理、前策经理、品牌经理等细分,单个项目上有项目营销经理、策划经理和销售经理。城市公司平台上的营销部门的中后台进行对项目上进行管控。万科的营销管理组织架构是基于项目的个数比较多。
(2)根据企业的需求来组建营销团队。有些房地产企业并没有专门的渠道团队,也没有专门的品牌团队,还是要根据企业的实际需求出发。
2、团队目标实现与考核
(1)目标的实现,首先是要制定目标。目标涵盖营销目标与财务目标,其中营销目标是活动本身的目标,如销售增长率:而财务目标则指明活动结果的实际意义,如费效比、利润率等。目标制定需要量化的数字,是便于沟通和衡量的指标。如实现开盘前蓄客3000组,开盘当天销售套数200套,转化率70%,费效比1:3000等具体数字。
(2)目标实现需有营销战略,是从整体的角度出发对企业营销活动进行纲领
规划。营销战略是一项系统工程,涉及设计部门、工程、前期、财务、客服等多部门与多人员,需多部门充分沟通,协调一致。比如蓄客到位,但是工程节点滞后不能取得预售证,导致客户流失销售目标未达成。所以要有战略统筹。
(3)营销的考核,核心内容是监督销售和利润目标是否顺利完成。所以通常考核的目标和预算都会分解到季度、月度甚至是按周按日考核。高层管理者要每期进行评估、审查结果,查找分析原因,提出整改要求。
3、合作公司的甄选
(1)合作公司的必须是价值观一致的公司,能够理解企业当前是所需。
(2)要具备实现目标的规模与能力
(3)根据其以往的操盘案例来评判
(4)公开招头标方式
(二)如何有效开展市场营销活动
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