我国企业管理沟通分析(一)

目 录

一、管理沟通理论综述1

二、国外企业管理沟通的经验借鉴2

三、我国企业管理沟通的现状剖析4

四、提高我国企业管理沟通水平的建议5

参考文献7

内 容 摘 要

管理沟通是人力资源管理中最为基础和核心的环节，它关系到组织目标的实现和企业文化的塑造，在企业人力资源管理中是协调组织内部成员之间关系的重要手段，通过彼此信息的交流，使管理者与普通员工之间得到有意义的信息，提高企业管理质量与企业效益，促进企业发展，在人力资源管理中有着重要作用和应用。本文就人力资源管理中的沟通现状、沟通的作用、沟通中存在的问题等进行了分析，对人力资源管理的沟通问题提出了具体的解决策略。

我国企业管理沟通分析

当前，我国已加入WTO，不少外国企业已涌入中国市场，企业不仅要同国内的企业进行竞争，而且还要同国外同行竞争。这就要求企业自身不断提高服务质量，建立一批高素质的从业人员，加强企业人力资源的管理，使企业能适应更加广泛、更加激烈的竞争。如果说原来依靠成本的降低和数量以及质量的提高就可以搞好一个企业，人力作为资源已经表现出不可或缺的突出作用的话，那么，在现实背景下的知识经济时代，人力资源的管理和利用已成为提升企业竞争力和实现企业持续发展的关键因素。因此，问题的关键就不再是是否重视人的问题，而是如何搞清人力资源的特点以及如何切实实现人力资源的合理配置和优化利用的问题。下面分四大章内容对沟通在人力资源管理中的作用进行分析。

一、管理沟通理论综述

管理沟通是指管理者与被管理者之间、管理者与管理者之间、被管理者与被管理者之间，即组织成员内部互相之间；或者组织成员与外部公众或社会组织之间发生的，旨在完成组织目标而进行的多种多样的形式、内容与层次的，对组织而言有意义信息的发送、接受与反馈的交流全过程，及各组织对该过程的设计、规划、管理与实施与反省。

（一）人力资源管理沟通的含义

在企业当中，人力资源管理沟通是对沟通的延伸，它不仅涵盖了个体间的交流，还包含群体之间以及上下级之间的沟通。

1、人力资源管理沟通的特征

人力资源管理沟通不仅指组织信息的正式传递，还包括人员、群体间的情感互访。人力资源管理沟通的重要内涵就是创造性地解决好人际关系。

人力资源管理沟通是双向的，不必要的误会都可以在沟通中消除。沟通是双方面的事情，如果任何一方积极主动，而另一方消极应对，那么沟通也是不会成功的。

人力资源管理沟通过程会使沟通双方产生相互影响。这是说人力资源管理沟通是以改变对方的思想、行为为目的的一种沟通行为。

人力资源管理者需具备一定的沟通能力。沟通能力主要指人们进行沟通所需要的知识和经验。人力资源管理者只有具备相应的知识和经验范围内才能沟通。

在人力资源管理沟通过程中，有可能产生完全特殊的沟通障碍。在企业管理实践过程中，不难发现，人力资源管理沟通经常会发生大量的刺手问题，根本原因在于个人，最终导致企业管理沟通中产生种种误区。

2、人力资源管理沟通的本质

人力资源管理沟通的本质可以从两个方面来看：首先，从人力资源管理沟通的过程来看，人力资源管理沟通的本质体现在以下三个方面：第一，在人力资源管理计划制订过程中与职工沟通。第二，在人力资源管理计划实施过程中与职工沟通。第三，人力资源管理计划实施结果的沟通。其次，从沟通对人力资源管理部门的作用来看，人力资源管理沟通的本质表现在：第一，人力资源管理沟通的本质表现在人力资源管理者的职能活动上。第二，人力资源管理沟通的本质表现在对变革的支持。

二、国外企业管理沟通的经验借鉴

（一）沟通是信息交流、思想交流、情感联系的重要手段

1、沟通是信息交流的重要手段

沟通就像一座桥梁，连接着不同的人、不同的文化和不同的理念。良好有效的沟通能够让双方在交流中充分理解对方的意图，达到共识。沟通交换了有意义、有价值的各种信息，从而使团队合作、组织协调、企业战略制定等企业组织功能得以实现。

2、沟通是思想交流的主要方式

企业的思想政治工作必须重视沟通，思想政治工作的过程就是沟通的过程，沟通是思想政治工作的一项基础，一个重要途径。沟通可以促进员工之间的相互了解、消除员工内心的紧张状态，从而取得彼此的谅解，最终改善人际关系；沟通可以促使员工的行为与组织的要求一致起来，特别是在企业一些重大政策和改革措施出台时，可以帮助员工消除抵触情绪、改变原来的看法，从而采取合作的态度，理解、接受企业的重大举措。

3、沟通是情感联系的有效途径