现代企业文化管理之我见(五)

企业文化的研究和应用肇始于西方国家的企业。但企业文化作为一种以价值观为核心的文化存在模式并不具有普适性，它必须与其发挥作用的社会文化土壤相适应，才可能具有勃勃生机。所谓“本本主义”，就是指有些企业不能全面理解企业文化的深刻内涵，不顾企业的实际情况，特别是企业文化赖以生存、成长的我国民族文化传统，盲目地搬用、套用、模仿西方企业文化理论中的一些概念、假设、术语、准则，手持西方“企业文化标签”四处乱贴，把企业文化当作纯粹而单一的技术性方案或技术性工具，错误地认为只是世界的，也可以是自己的。

（三）领导者自身功能缺位

企业领导作为企业文化建设的决策者，应着眼于对企业长远发展进行战略思考，出思路，出理念，形成科学的经营理念，价值观念和行为规范，并以身作则，身体力行，进行相应的体制改革，创新、制度创新和管理创新。

企业主要领导者作为企业的特定成员，其言行更是决定着文化建设的发展状况。如果他们不能认识到自己在企业文化建设中所扮演的重要角色，不但不能推动企业文化建设，有时甚至会对企业文化产生破坏作用。对企业文化建设破坏性最大的领导行为包括言行不一和领导人之间对企业文化认识的不统一。当员工发展领导人之间对企业文化认识的不统一。当员工发现领导人在台上喊的是马克思主义，台下行的是自由主义，倡导员工勤俭持家，自己在花天酒地时，他们就会对领导人强调的价值观和原则产生怀疑。如果不同的领导人在不同场合对企业核心价值观和原则进行不同的解释，甚至强调一些与企业新的内涵完全不同的价值观和原则时，员工同样会对公司新的文化产生怀疑。

四、完善企业文化管理的思考

（一）发展企业文化要注重保持差异化优势

独具“特色”是一个企业的文化个性，是一个企业区别于其他企业的不同特征。在复杂多变的竞争环境中，一个企业能够保持其文化上的差异化的竞争优势对于该企业的生存和发展具有重要作用。成功的企业，大都拥有非常鲜明的企业文化特征。提到迪斯尼公司就让人想到“让迪斯尼乐园的每个人都成为一个尽兴游乐的孩子”的企业理念，提到沃尔玛就让人想到“低价销售，顾客满意”的企业价值观。

它们的成功很大程度上归功于其具有鲜明个性的企业文化。发展企业文化不但要符合企业的现状和长远发展，而且要突出个性，彰显本企业独有的企业精神，忌讳简单模仿别人。

（二）发展企业文化要真正做到“以人为本”

人是发展企业文化的主体。塑造和发展企业文化应该特别重视人的价值的实现。这里所说的人，主要是指企业内部的人，但也包括企业外部的人，比如企业的原料供应商和顾客等。企业文化强调企业价值的实现，同时也强调人的价值的实现，并且强调二者能够互相促进。

“以人为本”可以从两个层次的含义上理解。第一层含义，是要充分认识到人的因素在企业的发展中的决定性作用，要注重调动人的主观能动性。第二层含义，是要把重视人的幸福作为企业发展的重要目的。因此，发展企业文化的各项举措，要充分体现出人情味，让人乐于接受。企业应该充分重视员工的意见，要善于激发员工的创造力，这样才能保持长久的活力。而且，企业还应该关心全社会的人，将顾客满意原则、产品人性化原则等作为现代企业文化不可或缺的内容。

21世纪蓬勃发展的知识经济是指社会产业的全面知识化，就业劳动力的全面知识化，它意味着人口素质的全面提高。因此，“企业在进行经营管理时必须以满足人们的高层次需求（社交、尊重、自我实现）为核心，也就是在内部从尊重人出发，充分尊重人的个性，把人当作自由的、自立的、具有复杂需求的主体”，实行参与管理、自我管理等方式；在企业外部，要强调以顾客为核心，同样以满足顾客的高层次需求为目的，利用情感营销和关系营销来维系忠诚顾客，使顾客成为企业发展的重心，企业成为顾客生活中的一部分.

（三）发展文化要重视创新

企业在进行涉及制度创新、技术创新等方面革新的时候，应该同时进行文化创新。