目录
一、引言 （02）
二、网易考拉跨境电商发展历程与现状分析 （０３）
（1） 网易考拉跨境电商发展历程 （０３）
（2）网易考拉跨境电商发展现状分析 （０４－０５）
1.经营模式
2.产品选择
3.供应链与物流
4.经营绩效
三、网易考拉跨境电商发展存在的问题 （０５）
（1）产品基本功能不全 （０５）
（2）商品的种类不丰富 （０５－０６）
四、优化网易考拉跨境电商发展的对策建议 （０６）
（1）优化产品的基本功能设计 （０６）
（2）丰富商品种类 （０６）
（3）提高服务质量 （０６）
（4）增强运营管理，加大宣传力度 （０７）
（5）降低退货门槛，解决退货难 （０７）
（6）优化供应链，缩减运营成本 （０７）
（7）完善客服系统，提升用户体验 （０７－０８）
五、结 论 （０８）
参考文献 （０８－０９）
网易考拉跨境电商发展策略研究
摘 要
近些年来随着互联网技术的飞速发展，国内不少电子商务网站纷纷崛起，其中，跨境电商为诸多国家、企业以及广大消费者带来了新的机遇。中产阶级的崛起、消费者消费意识的转变以及国家相关政策的颁发，都为这个行业注入了新的活力，但也仍然存在许多问题。网易考拉作为跨境电商领域中异军崛起的典型代表，其发展的现状、问题和应对策略对于行业内的其他企业有一定的借鉴意义。本文对网易考拉海购平台的出口现状进行深入研究，从而发现网易考拉海购平台在出口中存在的问题，本文研究认为，目前网易考拉发展存在着许多的问题，包括退货门槛高，退货难，运营成本高，售后能力差，消费者投诉多，产品基本功能不全，商品的种类不丰富，缺乏在线客服，宣传力度不足、流量少，社区分类不全等等。并提出了网易考拉电商平台发展问题的对策建议，认为应该降低退货门槛，解决退货难，优化供应链，缩减运营成本，完善客服系统，提升用户体验，优化产品的基本功能设计，丰富商品种类，提高服务质量，增强运营管理，加大宣传力度。
关键词：网易考拉；海外代购；跨境电商