目录
一、引言 (02)
二、网易考拉跨境电商发展历程与现状分析 (03)
(1) 网易考拉跨境电商发展历程 (03)
(2)网易考拉跨境电商发展现状分析 (04-05)
1.经营模式
2.产品选择
3.供应链与物流
4.经营绩效
三、网易考拉跨境电商发展存在的问题 (05)
(1)产品基本功能不全 (05)
(2)商品的种类不丰富 (05-06)
四、优化网易考拉跨境电商发展的对策建议 (06)
(1)优化产品的基本功能设计 (06)
(2)丰富商品种类 (06)
(3)提高服务质量 (06)
(4)增强运营管理,加大宣传力度 (07)
(5)降低退货门槛,解决退货难 (07)
(6)优化供应链,缩减运营成本 (07)
(7)完善客服系统,提升用户体验 (07-08)
五、结 论 (08)
参考文献 (08-09)
网易考拉跨境电商发展策略研究
摘 要
近些年来随着互联网技术的飞速发展,国内不少电子商务网站纷纷崛起,其中,跨境电商为诸多国家、企业以及广大消费者带来了新的机遇。中产阶级的崛起、消费者消费意识的转变以及国家相关政策的颁发,都为这个行业注入了新的活力,但也仍然存在许多问题。网易考拉作为跨境电商领域中异军崛起的典型代表,其发展的现状、问题和应对策略对于行业内的其他企业有一定的借鉴意义。本文对网易考拉海购平台的出口现状进行深入研究,从而发现网易考拉海购平台在出口中存在的问题,本文研究认为,目前网易考拉发展存在着许多的问题,包括退货门槛高,退货难,运营成本高,售后能力差,消费者投诉多,产品基本功能不全,商品的种类不丰富,缺乏在线客服,宣传力度不足、流量少,社区分类不全等等。并提出了网易考拉电商平台发展问题的对策建议,认为应该降低退货门槛,解决退货难,优化供应链,缩减运营成本,完善客服系统,提升用户体验,优化产品的基本功能设计,丰富商品种类,提高服务质量,增强运营管理,加大宣传力度。
关键词:网易考拉;海外代购;跨境电商