目前,国有企业的人才评价制度,评价人的权利还掌握在领导者手中,少数人评价多数人,评价方式陈旧单一,人治色彩浓厚,以致“说你行,你就行,不行也行;说你不行,你就不行,行也不行”的民谣还在社会上广为流传,严重挫伤了人才的进取心。问题的根源主要体现在:
⑴.考评的标准不够规范,随意性较大。国有企业制定的考核标准各不相同,致使考核标准不规范、未量化,实际考评难以操作,主要依赖考评者对被考评者的喜好来评定,考评结果准确度不高,与被评人员的实际差异大,不能正确地反映被考评者的真实性,考评客观上流于形式。
⑵.考评方法单一,没有广泛性。在国有企业人员考评的具体实施过程中,实际考评结果以领导的考核为主,没有将考评方法结合起来综合运用,而是采取了单一的考评方法。很多国有企业忽视了对国企人员的平时考评或群众考评。这种单一的以领导考核为主的考评方法,有可能促成下属人员只知“唯上”的坏作风,只愿求得上级领导的赏识,只做领导能看得到表面文章,而忽视同事和群众的要求,不做扎扎实实的工作。
⑶.对人员的考核只注重了定性考核,忽视定量考核。具体表现为很多国有企业考评标准未量化,忽视了贡献与能力的考评,而是以“貌”考人,导致了“不管工作做得怎么样,只要马屁拍得好”在国有企业内部盛行。
⑷.考评结果与人员的使用没有掛钩。目前很多国有企业对获优秀等次与称职等次的人员在奖金、晋级增资、晋升职务方面没有拉开档次,极大地削弱了优秀等次对国企人员的吸引力;同时,由于种种原因,很多国有企业不能实事求是地确认“不称职”等次,致使近90%的人员同处于称职一个等次,未能真正发挥考核的激励作用。
4.国有企业人员选用中存在的问题
目前国有企业在选拔人才和使用人才机制不规范,还存在诸多的问题,主要体现在:
⑴.人员选用权力过分集中,缺乏公开民主机制,很大程度上停留在神秘化和封闭式的状态。目前,绝大多数的国有企业在选人用方面都是领导说了算,甚至有的集中在主要领导上,包括人事管理部门在内的各部门都不能参与,其他人员更是连用了人之后还不知道,用人的权力高度集中在领导层,这种权力高度集中的用人体制不仅造成信息不畅,视野不宽,透明度差,渠道狭窄,难以全面、准确、客观地评价和使用每一个员工,而且容易产生任人唯亲、滋生腐败的弊端。
⑵.人员选用仍然主要靠领导相马制。[3]人才能否被发现和使用主要取决于是否被领导者相中,这种被动状态遏制了广大人才自我发现、自我评价、自我推荐、自我展示的主动进取精神,从而造成了严重的人才资源闲置浪费和流失。能上不能下,能进不能出,也严重地影响企业的发展。
⑶.人员选用受论资排辈、迁就照顾等传统观念和习惯势力的影响[4]。很大程度上不是因事设职,因职择人,而是因人设岗,因人设事。国企人员的升迁主要不是以实绩为准绳,而是以领导人的主观评价为依据,这就很难做到客观和公正,从而造成良莠不分,甚至颠倒黑白,优劣错位,严重挫伤广大国企人员的积极性,是造成国有企业人才大量流失的主要原因,也是国有企业领导者滋生腐败的温床。
⑷.招聘人才没有整体规计,存在较大的盲目性。有的企业年年招人,但对于招一个人到底要去哪、做什么事情,都没有明确的定位,导致招聘无序,对于所需人员的岗位描述和要求都不清楚。对于整个企业的人才储备和人才任用等情况毫无整体规划,导致人不尽才,岗不对位,管理混乱,也严重地影响了企业的发展。
三、解决国有企业人力资源管理与开发中存在问题的对策
入世给中国企业的人力资源管理与开发带来了许多难得的机遇。入世后,我国经济与世界经济将更加融为一体,经济活动空间将会大大拓展,国际竞争将进一步加剧,中国企业也有了更加广泛参与国际分工与合作的机会。来自外部强大的竞争压力将迫使中国企业把人力资源管理问题提升到关系生死存亡的高度来认识,国有企业必须转变观念、突破体制、营造机制,增强中国企业的忧患意识,更加激发起企业员工的使命感和紧迫感。切实做好人力资源规划,确保组织在生存发展过程中对人力的需求,控制人力成本,在预测未来企业发展的条件下,有计划地逐步调整人员分布状况,为组织对人员的考核录用、培训开发、晋升、调整、工资等提供可靠的信息和依据。进行深入、细致的工作系统研究,本着效率最高原则,建立并调整分工协作体系。.做好人员系统研究,本着最经济地使用人力的原则,解决人员选拔、人事激励、人力资源培训与开发等管理活动。
1.解决国有企业人力资源管理问题的对策。
当代人力资源管理以“人”为中心,寻求比传统的人事管理要系统化、专业化和人性化。它包括几个系统:一是人员规划系统;二是激励系统;三是人才发展系统;四是人际系统,也就是创造和谐的人际关系氛围。它强调“人”与“工作”相互适应的契合点,强调全员的参与性管理,将“人”的发展与企业的发展有机地联系起来,更具有战略性、能动性和可激励性。人才是一种资源,它不仅本身具有价值,而且能够创造使用价值。因此,人力资源工作并不只人力资源管理者的事情,它是全企业每个员工的事情。只有得到全体员工的认同和配合,才能将人力资源的理念真正贯彻下去,才能实现真正的人力资源管理。
⑴.转变观念,树立以人为本的人力资源管理的新理念
在国有企业中,特别是在中老年阶层里受“人作为个体,有能无能并不重要,关键还在于有没有权力支持”这种以“权”为本的思维方式的影响很深,它反映在企业组织活动中就是争权夺利。以人为本的思维方式则与之完全不同,其核心理念就是把人力资源看作企业最重要的资源,管理的重点是创造一个好的环境,要像经营一个企业那样来加强和改进人力资源管理工作,让每个员工充分的发挥所长,做出更大的绩效。在对待所属人员时,应特别注意他们希望公平,追求平等的愿望。为了给职工的这些要求以最大的满足,而同时又不忽视任何原则,不忘掉总体利益,企业领导者应经常把自己最大的能力发挥出来,努力使公平感深入各级人员心中。要把那些传统的旧观念彻底摒弃,要尽快确立与当今时代相适应的管理人才新观念,包括人是资源的新观念、人力资源是第一资源的观念、人力资本投入优先的观念、员工与企业同步成长的观念、引才借智的观念、市场配置的观念、社会评价的观念、法制管理的观念等。任何一个企业,都应尽快制定出适应入世、面向未来的人力资源开发战略,包括稳定人才队伍、提高员工素质、增大人才含量、优化人力资源结构、增强员工的活力等。要从企业经营目标的角度,包括企业的远景使命、价值观等去理解企业对人的要求,同时要从员工的角度去了解他们的工作动力源自何处,并把两者有机地结合起来,从而为企业的不断发展,源源不断地提供人力支持。
⑵.注重提高企业员工的整体素质,搞好全员培训
我国人力资源数量多但素质低,入世以来,对人力资源的素质提出了更新更高的要求,即知识复合型。企业的员工不仅知识面要宽,而且知识的融合度一定要高,掌握多种技能。国有企业在未来的时代里,能不能从容地走向世界,越来越取决于人的素质的提高。产品竞争的背后,是人的素质的较量,面对入世的挑战,国有企业当务之急是要尽快培养一批外向型人才,努力提高人力资源的整体素质,搞好全员培训。
⑶.全面加强企业文化建设,培育企业精神[5]
企业文化是以企业在长期生产经营过程中逐步形成与发展的带有本企业特征的企业经营哲学,以价值观念和思维方式为核心所生成外化的企业经营规范、道德准则、风俗习惯和传统的有机统一。企业文化的核心是企业精神文化即它的价值观念、思维方式。
企业文化作为企业特有的价值观念和行为准则,一方面是由一些特定的与企业有关的价值观念和思维方式所构成的,另一方面也是由个人在社会化过程中带到企业里去的社会文化、价值观念和思维方式的结果。以企业文化为导向的人力资源管理就是要把企业文化赖以形成的这两个方面更好的结合起来,营造一个更好的企业文化环境,从而有利于人力资源有效管理。
2.解决国有企业人力资源开发问题的对策。
基于企业的总的奋斗目标和远景规划,确立明确的人力资源管理和开发的目标体系,并使之成为企业文化的一个重要组成部分。
⑴.建立良好的培训机制
采购开发承担机构,实行购买培训。国有企业人力资源开发时,应向开发承担机构招标,与开发承担机构通过采购制建立起一种契约关系,直接影响、限制开发承担机构的行为,使开发服务质量受到强制性约束。购买培训的引入,使国有企业成为开发承担机构竞争投标的受益者。
科学的培训规划。定期对人力资源状况进行全面清查,即进行人员需求预测和供给预测,通过供给预测,了解现有人力资源数量、质量、结构、预期可能出现的职位空缺、劳动市场状况、社会有关政策以及本单位在公众中的吸引力等;通过需求预测,了解产品市场需求、工作时间变化、技术与组织结构、劳动力的稳定性等。在这两种预测的基础上,为长期所需弥补的职位空缺事先准备具有一定资历的人员,从基础知识、专业技能、管理思维等方面对其进行系列培训,确保未来用人需求。
队伍规划。对目前国企来说,尤其是走上发展快车道的大型重工业国企来说,人力资源工作的核心是前瞻性的人力资源规划及对应的实施计划,而人力资源规划的核心就是队伍规划,这主要包括人力成本、效率、结构和素质四个方面的规划工作。
⑵.不断进行岗位交流,提高管理者的综合能力。现代的人力资源要求每一个管理者具有较强的综合能力,能熟悉不同岗位的管理技能,这就需要不断地进行内部岗位交流。一是国有企业内部交流应拓展到一般的国有企业人员。二是交流范围不断扩大,规定一定期限内应达的交流面。三是企业内部职位交流,让管理者能适应不同的工作面,为管理者提高更广阔的管理技能。
⑶.实行培训费用责任制,公示培训效果,确保培训取得实效。对选送培训的国有企业人员在培训之前订立培训费用责任书,制定培训的效果标准,确定责任负担方式,并对受训人员的培训结果进行公示,接受公众的监督,对于培训效果不佳、考核不合格者,由受训者自行承担培训费用,以确保培训取得实效。
⑷.建立学习型组织,不断提升企业的核心竞争力,促进人力资源的持续开发。学习型组织是最有竞争力的组织,是人力资源开发的动力之源。在国有企业内建立学习型组织,就是要实现个人开发、组织开发的结合。要考虑到国有企业人员个人的发展愿景,又要从整体的利益出发来考虑和观察问题,形成组织的凝聚力和向心力,培养国企人员的系统思考习惯,实现组织的开发。
3.解决国有企业人员考评问题的对策。
针对国有企业在人员考评中存在的问题,要建立一套客观的、社会认可的人才评价标准,形成一种公开、公正、公平的人才评价制度,并且把评价结果与员工的升降、培训,待遇、奖惩等紧密地挂起钩来,对于促进人才的奋发进取大有裨益。
⑴.建立一套切合实际的考评标准,使考评工作有据可依
对国有企业人员的考评,应建立一系列的切合实际的考评标准,要把定性考评和定量考评结合起来综合评价,注重对人员的贡献和工作能力进行考评,这样可以使考评的内容和标准统一起来,减少考评人员在考评工作中的主观因素影响,增加考评的客观性、公正性,确保考评结果的真实性、准确性和科学性。
⑵.人员考评与选用挂钩,充分发挥人员考评工作的作用
国有企业要按照规定对所有人员进行全面考评,并将考评结果与实际使用挂钩,把考评结果作为对被考评人员进行职务升降、奖惩以及调整工资甚至辞退的依据,只有这样才能彻底打破国有企业“干部能上不能下”“人员能进不能出”的恶习,建立起一套竞争、激励、约束机制三位一体的现代人才管理模式,提高广大国有企业人员对人员考评的重视,充分发挥人员考评的应有作用,促进国有企业人力资源管理与开发的顺利开展。
⑶.加强考评者的培育和监督,提高考评者的工作责任心和综合素质
国有企业的考评工作是否取得实效,除了做到以上要求外,关键还是在于考评者的素质。考评者必须具有良好的思想品质、高度的责任心、坚定的马克思主义立场、丰富的人事管理与行政管理以及国有企业人力资源管理知识和稳定的性格等等,因此,在选用考评者的时候要注重对这方面的考核,并对考评者进行经常性的培训与教育,提高考评者的工作责任心和综合素质,建立对考评者在考评过程中的有效监督,只有这样才能保证人员考评结果的客观性和公正性。
4.解决国有企业人员选用问题的对策。
⑴.建立选人用人制度,依制度进行管理,使选人用人的法治化。国有企业在选人用人方面随意较大,选用人员没有形成有效的制度。因此,国有企业在选用人员上要建立健全能让全体人员知道并能形成有效监督的制度。首先,国有企业领导者要树立依制度管干部的观念,克服在人事工作中随心所欲的状态,一切人事工作都必须按规定办事。其次,要真正地按照人员考评的结果来选用人员,有效遏制“说你行就行,不行也行;说你不行就不行,不行也行”的弊端,另外,要加强用人失误的责任追究,落实选人用人责任制,对不按规定用人造成失误的,要追究有关领导的责任。
⑵.改变用人权力高度集中弊端,废止“暗箱操作”,促进选人用人的公开化、民主化[6]。国有企业用人权力的高度集中存在较多的问题,改变这一不适应发展的弊端。一是国有企业领导班子选人用人要实行民主集中制。把用人的权力扩大到一定的范围,实行这一制度有利于集思广益,减少用人上的失误,有利于防止和克服用人上的不正之风。二是充分走群众路线,广泛告示群众的意见,并对拟用人的情况进公示公开,接受群众的监督,变少数人选人为多数人选人。这样,不仅能使优秀人才脱颖而出,而且堵住了任人唯亲、滋生腐败的门路。
⑶.树立新的选人用人观念,实现国企人力资源管理的现代化[7]。一是树立人力和人才是第一资源的观念。二是建立新体制,变大锅饭机制为优胜劣汰的竞争机制。变“相马制”为“赛马制”,让优秀人才有用武之地。三是采用新方式,运用新手段。国有企业人力资源管理要从手工劳动转到运用现代科技手段上来。
总的来说,人力资源管理与开发是一项新的课题,需要不断探讨,使之形成一整套合理完善的制度,以促进我国经济的快速发展。
参 考 文 献
[1]、安金红.《我国企业人力资源管理存在的问题及相关对策》(OL).中国大学生网,2008-9-24
://.chinaue.com/html/lunwen/0007241721230681.htm;
[2]、佚名.《当前国企人力资源管理中存在的问题及对策》(OL).中国劳动咨询网,2006-5-10
://.4ao.com/bwwg/sor t02910/sor t03087/sor t03138/225490.html;
[3]李红艳.《国家公务员考评问题及对策》(C).理论学刊,2000.2
[4]田广清.《王智瞳 关键在于造就一个新的用人机制》(C).理论探讨,2000.2