有些采用重复式陈列,通过反复强调,加强顾客对服装的视觉感受,特别是男士的服装;有些采用连带式陈列,配套选购,方便顾客对比和选择;采用两层圆形展示台进行方便式陈列,顾客可以非常顺畅地围绕展示台走动来挑选服装。很多卖场采用的服装陈列方式相似,缺乏创新,给人眼前一亮的感觉。
4.色彩的不协调
卖场中,能根据主营色彩的不同,装饰色彩能随之变更,能根据主营服装的色彩考虑营业场所色彩的调配。同时,卖场内部装饰色彩与气候变化配衬调和,不但使消费者有亲切、舒服、振奋的感觉,还能使消费者产生积极的情绪与美好的料想,促进购买行为。但美中不足的是,没能利用“错觉”效果,扩大营业场所的空间。大所数卖场本身面积就小,陈列的服装又多,采用光亮色的照明,给人以空间面积更加缩短变小的感觉。
5.灯光照明没有达到效果
卖场内部除采用自然光源外,还应采用人工照明。其中人工照明可以分为基本照明、特别照明、装饰照明三类。商店营业厅明亮、柔和的照明,不但可以保护营业员和顾客的视力,缩短顾客的购买时间,加快营业员的售货速度,还有着显著的吸引消费者注意力的心理效应。科学地配置、调节商店照明度,是一种较为经济的促销手段,也可以达到锦上添花的效果。
南宁市大多数卖场都能使用特别设备定向照射,不仅吸引顾客的注意力,还能给人以欣赏、显示服装上档次的心理感觉。但基本照明未能按店面的不同位置巧妙搭配,没能显示出层次感,卖场没有朝气,给人不想走进去的感觉。装饰照明利用较少,多数店面只采用一种灯饰照明,达不到渲染购买气氛,吸引购买者的效果。
6.橱窗设计未能突出服装的美
能选择经营重要的尤其是主要服装进行陈列,且能根据消费者的时尚和节气变化,把热门货或新推广的服装摆在显眼的位置,能给消费者一个经营项目的整体丰满的形象。而且未入店铺就已知其经营的主要项目。如阿依莲淑女清新的特色,给消费者以注意力和需求的兴趣。但未能经常变化陈列,模特每个表情和动作一致,呆板地摆放在那里,缺乏新鲜感,不能激发购买兴趣。
橱窗的装饰艺术享受、民族风格和时代气息欠缺,大多数都是几个模特呆板地放在那里,没有背景衬托,没有饰物搭配,缺少单一美和复合美的和谐。经调研,只有几个卖场的橱窗能体现这一点。如万达广场一卖场橱窗中,模特背景为流动的水瀑布,加以完美的照明,如此特别的设计,给人以良好的直观印象和引发其美好联想,获得精神上的满足,从而促进购买的心理欲望。百盛百货的一家女装店面,以米字格为主,体现了英格兰高贵的民族风格。
橱窗能用实在的服装组成货样群,但只是简单的摆放,更没有注意到一些小细节,没能提高消费者选择服装的积极性,给他们货真价实的感觉,增加购买的信心。例如:如实地介绍服装的生产商、保养方法、质量证明等,直接或间接地反映服装的质量可靠、价格合理等。只有几家店铺能做到这一点。
五、对南宁市服装卖场陈列提出的几点建议
在产品实际经营中发现,有想法的陈列和无序的陈列在销售业绩上有明显的不同,造成不同的情况下才会考虑到自己品牌的需要,然后慢慢地介入到品牌卖场的实际陈列中。事实也的确是这样,虽然目前国内的陈列设计还处于发展阶段,还很不成熟,但陈列师这个名词已经被行业重视起来,并成为稀缺的抢手人才。做设计工作,灵感就如同沙漠中的绿洲,弥足珍贵。其余的包括服装的风格、运用的面料等等也都可以成为构思的来源。商品陈列不是孤立的,它的内部有着密切联系,尤其是经过完整、全面、理性的商品企划后的产品,陈列起来更轻易表现一种品牌理念、品牌文化。并且,产品的属性按照品牌定位和经营模式来划分,陈列出来就更轻易吸引目标顾客群,“点衣成金”效果就会更加明显。
(一)陈列的作用不容忽视
1.对服装壁面造型的处理
对服装的壁面造型重点是对袖子、裤腿、衣领等的处理。服装可以直挂置、侧身挂置、折叠挂置。若姿态得当,就能营造出浮雕的艺术效果。同时壁面造型的表情细节在袖口、衣领、衣襟和裤腿上,也在内衣与外套、上装与下装的搭配上,也可以捏团在一起,姿态到位,表情自然到位。
2.有序的色彩搭配
有序的色彩搭配会使卖场的主题鲜明,从而形成强烈的视觉冲击力。在陈列时,可充分利用色彩的明暗,冷暖等变化。通常一类的色彩搭配在一起有柔和稳定的感觉,而对比色搭配在一起跳跃感强,视觉冲击力大。
(1)近似色搭配:选用款式不同但颜色相近的服装组合陈列,形成大面积的色彩主题。特别适合女装。
(2)色构效应:给人柔和的亲切感和强烈的色阶变化感,给顾客留下深刻的印象。
(3)点构效应:体现了陈列的韵律美、节奏感,富于变化,不容易造成视觉疲劳。最适于远近,可产生意想不到的效果。
(4)近似效应:给人以稳定和谐感,强调细微之处的变化,留给顾客最大的挑选余地。
(5)对比色搭配:又称互补色搭配。如黄和紫,红和绿,这种配色方法对比强烈。在服装的展示中可以用来突出某一主题的商品,通过对比给顾客留下鲜明的印象。
3.创新型陈列方式
如何把最好的商品在第一时间展示给顾客,这就需要创新型的陈列方式,引起顾客的注意,形成强势卖点。
(1)鲜明化陈列:特别适合于牛仔裤,牛仔裤款式、颜色单一,在陈列中不免会有沉闷之感,可采用红色鲜明的吊牌,使裤子显得十分引人注目。
(2)象征性陈列:对于男装中的男饰品,例如:手表、皮带、公文包等,采用粉红色边框对服饰品进行装饰,打破了男性装饰庄严、刚性的因有思维,使服装有了灵气,同时旁边又可采用具有决漫情调的装饰画加以呼应,从而体现了该品牌柔和、温情的现代男性特色。
(3)场景式陈列:场景式陈列是指利用商品、饰物、背景和灯光等,共同构成一定的场景,给人一种生活气息的感受。同时,生动形象地说明服饰的用途、特点,从而对顾客起到指导作用。形式较多,可按不同的季节,不同的生活空间,不同的自然环境,不同的艺术情调进行。例如:家居服装,则可设置温馨的家庭生活场景,突出服装的休闲和温暖。
(二)陈列是商品艺术
1.背景的使用
A.不要太醒目B.不要使用撞色C.使用与展示货品同系的色调或明度较暗的色调D.使用冷色
2.POP的巧用
设法以POP的大小、形状、色彩等表现,来吸引顾客停步观赏并产生兴趣。用一个具有魅力、出人意料的主题标语来表现货品的特点,引起顾客的兴趣联想,联想起从货品所获得的便利性、快乐性与舒适性等效用产生欲望以轻松购买为表现重点,强调现在买正是时候,比较与类似货品或以前的货品相比所具有的更大优越性信任,以特优品质或说明售后服务或表示品牌实力等获得顾客信赖决定,说明折扣等其它优惠活动使顾客下决心购买。POP被称为“不说话的导购”,因此对顾客要有强烈的购买唤起力。
3.照明设计的合理应用
基本照明以在天花板上配置荧光灯为主。照明光度的强弱,一般要根据商店的经营项目和主要销售对象而定。例如:主要销售对象是老年顾客的,光度要强些;主要销售对象是青年顾客的,光度可弱些。同时基本照明度也应按商店的不同位置巧妙配置。一般在卖场最里面配置最大光度,卖场前面和侧面光度次之,卖场中部光度可稍小些。基本照明这种比例配置,不仅可以增加卖场空间的有效利用,使卖场富有朝气,还可以使消费者视线本能把整间商店走遍,始终保持较大的选购兴趣。
装饰照明大多采用彩灯、壁灯、吊灯、闪烁灯、落地灯和霓红灯等照明设备,装饰性的照明虽与商店总照明关系不大,但对商店的美化、服装的宣传、购买气氛的渲染等方面起到一定的心理效应。例如:万达有家店面,在柜台后设置了花朵状的大灯饰,闪耀着粉色与金色的光,就能以其鲜明的色彩、强烈的光亮,把卖场气氛渲染得华丽活波,吸引顾客,更使人情绪高涨,印象深刻。卖场配置的各种彩灯、壁灯、吊灯、闪烁灯、落地灯和柔和美丽的光线,往往也会给消费者以舒适、宁静和愉快的心理感觉。
4.橱窗设计与服装完美结合
橱窗设计最重要的心理方法,就是要充分显示和突出商品,把商品的主要优良品质或个性特征。清晰地显示给消费者,给以选购的方便感。商店橱窗要充分显示、突出商品,适应消费者的选购心理。
陈列商品的选择,应以吸引注意,方便购物和引导购买等方面去考虑。一般可以选择流行性的商品,新上市的商品,反映经营特色的商品,适应季节的商品,新颖美观的商品。陈列商品必须美观大方,质量优良。陈列商品的正确选择和组合,能引起消费者的注意和兴趣,便利消费者的选购,给消费者耳目一新的感觉。所以,要经常变换陈列商品的内容,目的既是提供最新商品消息,又要启发消费者追求流行的款式,指导和引导消费。同时还应充分考虑光线、照明、色度对陈列商品的影响。橱窗的灯光照射,既要有足够的亮度,又不能刺目。应当把灯光照射在橱窗的主要部分或重点商品上,造成一种特别的气氛。还要注意灯光与商品颜色、橱窗背景色调的和谐,避免消费者对商品色泽的错觉。根据季节或节日的消费需要、消费习惯,选择适应季节或节日使用的商品,以新颖独特的形式展示出来,就往往使消费者对商品产生一种新鲜的感觉,同时意识到新季节或节日的来临,并提醒消费者及早购买那些适时应季的商品,起到刺激消费、指导消费和方便选购的作用。
在橱窗设计中,要充分展示商品,其主要手段就是巧妙地对商品进行组织加工,使之构成各种形状的表现面。例如:服装这类商品,运用不同姿势的人体模特进行展示,而不是每个表情、动作一致,呆板地摆放在那里。不同姿态的展示,可以把服装的全貌,包括质地、样式、花样和色彩,以及穿戴或使用舒适美观的实际效果,通过不同的角度与侧面展示出来。
橱窗陈列的突出重点,也要体现在和谐之中。重点服装应该放在最重要的位置上,称为辐射线的中心,并且配以较高档的陪衬物。同时重点服装的下边最好加以简短的文字说明,包括这些服装的特色,搭配等。和谐还包括单一美与复合美的交错。所谓单一美,就是人们常说的素打扮,而富丽堂皇指的就是复合美。所谓对单一美和复合美的欣赏,并不存在严格的界线。因为生活本身就组成了多层次多色彩的美,而人们对美的欣赏也需要合理的调剂,因此,橱窗设计就应当考虑顾客的欣赏心理。例如:一个橱窗里服装的色彩就应当尽量地协调一些,排列与组合的样式就应当尽量简单一些,背景的布置就应当尽量淡雅一些,照明灯的光线就应当尽量柔和一些,这就会给人们造成高雅明净的感觉,可以满足一部分顾客对单一美的欣赏。同时,另一个橱窗就应当尽可能布置得斑驳陆离一些,使其产生灿烂多彩、金碧辉煌的感觉,那就能满足另一部分顾客对复合美的欣赏。
顾客对商品的审美心理,是以美观和实用相结合。如果一件商品首先能引起人们的美感,产生一种心理上的喜悦,这就是第一步的成功。在美的前提下,加上商品的使用价值,同时兼顾价格的合理,那么这个商品就具备了畅销商品的三个要素。橱窗展示就是要充分展示这三个要素。凡是能够充分展示商品的美学价值和实用价值的橱窗,就是美的橱窗。
橱窗设计要强烈地吸引消费者,帮助消费者对橱窗主体的感觉留下较深的印象;还必须用以景抒情的艺术手法去体现主题,对陈列内容进行间接的描绘和渲染,使橱窗陈列具有耐人寻味的形象特征;能使观赏者从寓意含蓄的艺术构想中,联想到美好愉快的意境,满足情感上的需要。
总之,橱窗陈列要吸引、感染、刺激消费者,发挥激发购买的欲望,促进购买行动的心理功能,就必须从服装本身以及与之相联系的各个方面出发,寻找适应消费者心理的手法,把艺术性和思想性以及服装陈列和环境装饰有机地结合起来,使橱窗陈列带给消费者选购的方便感、商品的新鲜感、强烈的艺术感、购买的信任感和鲜明的时代感等有益的心理感觉。
(三)促进顾客购买的陈列方法
将商品陈列于最显眼的高度,也是最重要的服饰陈列于黄金线上。为了更吸引消费者的目光,在展示陈列部分下功夫,使商品摆设更明显。商品陈列时主题要集中,通过展示陈列来抓住顾客的心。借助重点服饰品的搭配组合,使顾客能直接地看到因服饰搭配而产生的美感。通过在陈列上下功夫,使顾客对服饰产生兴趣,可利用陈列道具、色彩及照明等因素来提高商品展示效果。任何人在选择喜爱的服饰时,当然都喜欢从多种类、多数量中选择,以得到购物的满足感。了解丰富感——热闹——生动——新鲜度等关联性以后,熟练地运用辅助工具或是搭配原则将服装陈列起来,保证服装卖场的新鲜度。这样达到陈列和服装“合二为一”,为服装增加光芒。
1.显眼的陈列
“显眼”这句话并不是表示“看得见”的意思。站在顾客的立场来看,如何能让服饰变得显眼才是最大的问题。看不到的东西就卖不出去,而不容易看到的东西,相对的也就不容易卖出去。
在施行显眼陈列时,应先尽量选择能引人注目的位置陈列。即使在同样的位置,这些被称为黄金线上的服装,在有效陈列范围中也要集中展示在最显眼的高度上,并在陈列方式上下点功夫以提高其注目率。
2.易选择、易取拿的陈列
所谓“易选择的陈列”即是店内的服饰以客人选择的方式陈列,特别商品 (如:手饰、珠链等小型贵重商品)以外,都尽量放置在易取拿的地方。
关于“易取拿的陈列”在显眼、易取拿的有效陈列范围内,依照显眼度、易取拿度的高低顺序,将畅销服饰及一般的服装适当地陈列在高效率位置展示。
3.提高服饰价值的陈列
所谓“提高何时何地的陈列”即是使用同样的商品,在运用不同的陈列方法之后,使顾客对其评价改变。所以在进行陈列之前,必须先考虑能表现最佳效果的陈列方式。陈列道具的运用对其影响力很大、甚至也受陈列背景的颜色、材料、小型道具以及照明的表现效果所左右。特别是所谓搭配合宜的陈列,其组合方式是:如何将服装和服饰品搭配组合。其判断力与方法不只受陈列效果影响,它也受店铺形象的影响。
4.引人注目的陈列
所谓“引人注目的陈列”就是将服装安置在卖场中,能成为强调重点的陈列。那是与全面陈列(补充陈列)不同的,它用一些设备及道具,使得某个部分特别显眼,以招揽顾客来店以及浏览店内服装。这种陈列方式,具有说服力的主题是必要的,由这种主题可有效地发挥其效果。
商品陈列为服装创造价值,而服装为企业家们创造更多的价值,新的价值链产生,一定会引起商家注意,认识到商品陈列重要性,加大投资力度,商品陈列的发展会越来越好。随时把握市场视角及时尚气息,用艺术包装衣服,增加衣服美观性,把握消费者的需求,认识到商品陈列对消费者产生的影响,提高商品陈列价值是孜孜不倦追求的目标。
六、结 论
本文通过研究结合卖场陈列现状及发展的状况,引申南宁市服装行业卖场陈列发展现状,论述大力发展服装陈列的意义,为更加凸显服装价值及视觉美感尽绵薄之力。从商品陈列、色彩、灯光、橱窗设计、情感需求及消费者心理等方面;总结服装行业卖场陈列存在的问题,一些未成熟的市场环境,准备的不充分,设备的不完善,及各方面考虑不够周全,消费偏好、习惯等,提出了改善现状的措施及策略。打造和谐消费环境体系、构建物品与市场、消费者的和谐发展,加快投入建设完美的购物环境、建立健全卖场陈列与品牌营销体系,促进南宁市服装行业卖场陈列的快速发展。
虽然,我国服装卖场陈列正逐渐在崛起,但是发展尚未成熟,我国服装卖场陈列与品牌的营销仍存在目标不明确、缺乏差异化的创意、诉求方式与诉求定位不相适应、宣传力度利用不充分、费用浪费严重等问题。要把南宁市服装行业卖场陈列做好,做大,可以在几个方面加强:加强服装陈列的意识,可以成立服装陈列设计协会等社会组织,加大陈列行业的规范;还可以加大培训力度,在南宁各高校设置服装陈列设计专业,或成立服装陈列设计培训班等。
近年来,陈列设计已经开始引起越来越多的人关注和重视,认识到陈列市场有宽广的发展空间和市场效益。在一定程度上影响消费者的心理和商家的经济利益。相信我国卖场陈列和南宁市服装卖场陈列一定会得到更好的发展。
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