3．企业家进入人大、政协是一种很好的与政府沟通渠道。我们公司总裁是省政协委员、市政协常委，集团为了创办物流公司，需要整合大型国有企业的物流资源及当地小型运输公司和土地资源。今年两会期间，总裁以政协常委名义向常委会递交了发展物流的议案，在大会上阐述了整合运输资源、发展大物流对当地经济发展的重要性，着重就交通安全、资源利用、避免过度竞争、环境保护、增加税收和就业等问题上进行了深入论述，得到与会人员一致认同。这个议案引起了政府的高度重视，市领导批示相关部门按特殊事情特殊办理，全力配合企业做好工作。借政府之势，公司迅速整合了各种资源创办了物流公司。
（五) 运用危机沟通方式来提高企业危机沟通质量
企业经营中，有时会有危机事件发生。往往会因为一些细节没把握好而出现重大危机，招来灭顶之灾，特别是在处理竞争伙伴和媒体关系方面，稍有不慎将造成严重的后果，三株企业的失败就是一例。危机发生时，企业必须要从外界角度思考才能化解危机，企业该如何了解外界的感受，并适当采取必要的沟通方式呢？
五、如何实现有效沟通
主动的沟通方式是有效沟通的关键。有了主动沟通的意识，加上有效沟通的实施步骤， 便可选择合适的沟通方式提高沟通的质量。
提到有效沟通的实现，我们在此借鉴IT巨头IBM公司的做法。作为行业中的领袖企业，IBM公司为了确保日常沟通目标得以实现，IBM公司制定了一个“沟通十诫”：一是沟通前先澄清概念；二是探讨沟通的真正目的；三是检讨沟通环境；四是尽量虚心听取别人的意见；五是语调和内容一样重要；六是传递资料尽可能有用；七是应有追踪、检讨；八是兼顾现在和未来；九是言行一致；十是做好听众。我觉得IBM公司的“沟通十诫”反映了沟通过程中的关键因素。要实现有效沟通，我认为有以下几个步骤：
（一）沟通的准备，沟通前先澄清概念。这是个“自省”的过程，也就是自我沟通，如果要沟通的事情自己都搞不清楚，概念混乱，那希望对方理解自己且达成沟通的一致实在是很难。这也是“知己”的过程，这里所指的“知己”不但是对沟通主客体本身的认知，还是对沟通中的观点、表达方式等方面的认知。这亦指一个有效的沟通的事前准备工作，这个包括认知、材料分析、策略制定、最高和最低目标制定、选择好沟通方式。
（二）探讨沟通的真正目的。沟通的目的是沟通的基础，“为什么沟通，沟通为什么”是沟通活动的核心问题，沟通时应该先确认沟通的目的是否一致，否则“鸡同鸭讲”不可能有好的沟通质量，所以沟通活动中沟通的真正目的应该进行探讨和确认，这是有效沟通的基础。
（三）检讨沟通环境。这里的环境指的是沟通的背景。包括沟通的社会背景和自然背景，它融合了时代的、社会的、民族的、阶级的因素，它制约着具体沟通过程中的各种因素。从参与沟通交际者的主观因素和客观因素上看，主观因素由主客体的情感、性格、思想、知识和心境等因素组成。客观因素有时代背景和社会背景等，如主客体本身的年龄、地位、文化特征等。怎么沟通，和谁沟通等因素组成了沟通的背景，直接影响沟通的效果。
（四）尽量虚心听取别人的意见。“三人行，必有我师”，别人中肯的意见可能正是沟通中的有效钥匙。善听明辨在沟通中很有作用。这也是沟通活动中的信息整理。
（五）阐述观点，传递有用材料及明确表达。能否简洁明了的阐述观点，让对方理解是沟通有效性的关键。材料和表达是沟通的关键，自己的观点能否让对方理解认可，全赖沟通材料的有用性和表达的明确性，材料条理不清，表达托踏混乱，不可能有好的沟通效果。
（六）追踪、检讨及处理异议。有效沟通不可能一蹴而就，需要对沟通活动进行事后追踪、检讨，对沟通中的异议及时处理，在反复沟通活动中实现有效的沟通。
（七）达成协议，共同实施，同时言行一致。有效沟通的阶段成果是达成沟通一致，但沟通协议的达成并不是沟通活动的完成，沟通协议的共同顺利实施才是沟通活动的最终目标。实施是检验沟通过程质量的关键所在，在实施中能证明沟通是否言行一致，说的好，还要做的好，诚恳是有效沟通的基调，沟通中的不诚实，必然导致沟通协议实施的挫折，必然导致以后沟通活动的失败。言行一致在沟通中贯彻始终。
在每个阶段的实施中应该注意沟通过程中的各个影响因素，作好过程控制。小到家庭琐事，大到国际事务，有成效的沟通都是由以上几个步骤组成。
综上所述，沟通方式确实给沟通质量带来了不少影响，我们需要注意，时刻用最有效的沟通方式与人进行沟通。
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