一、构建企业文化建设在农村信用社中的重要作用:
(1)凝聚作用;
(2)激励作用;
(3)协调作用;
(4)约束作用;
(5)塑造形象作用。
二、当前企业文化建设在农村信用社中存在的问题:
(1)对企业文化认识不够到位;
(2)企业文化建设缺乏系统性;
(3)员工企业文化建设参与度低。
(4)党组织在农村信用社企业文化建设中作用发挥不充分。
三、如何加强农村信用社企业文化建设的几点设想:
(1)加强农村信用社企业文化建设的重要意义;
(2)加强农村信用社企业文化建设的重要作用;
(3)加强农村信用社企业文化建设的方法和途径;
内 容 摘 要
加强农村信用社企业文化建设,能够科学整合农村信用社生产要素,引导农村信用社形成共同价值观,增强企业凝聚力,构建和谐企业,形成和谐发展氛围,提高企业核心竞争力,使农村信用社在激烈的农村金融市场竞争中实现可持续发展。但纵观农村信用社现状,企业文化尚处于萌芽状态,其功能严重缺位,员工对企业文化在企业发展中所承载的灵魂和核心价值缺乏认同感,因此,构建良好的企业文化对顺应农村信用社改革发展潮流、建立现代金融企业、促进企业和员工的和谐尤为重要而且迫切。
论农村信用社——构建企业文化建设
企业文化是企业在长期的生产经营实践中形成的并被企业员工普遍认同和遵从的思想观念、价值标准、思维方式和工作作风的总和,是物质文化、制度文化和精神文化的复合体。在企业中,企业文化建设是推动企业前进的原动力。信用社作为现代金融企业来说,加强自身的企业文化建设,提高核心竞争力毋庸置疑。但如何认识信用社在企业文化建设以及借鉴国内外成功企业的企业文化、企业理念的建设经验,来逐步营造和增强信用社的核心竞争力,是当前信用社普遍面临的一个相当重要的问题。但良好的企业文化,独特的企业精神并非一朝一夕能培育创造出来的。企业文化要加强,要提高,企业精神要培植,要完善,它不可能自发地进行,不可能一蹴而就。农村信用社要加强企业文化建设,要从思想上、认识上、办法上、制度上进行认真的统一和规划,使农村信用社的企业文化建设有一个新的突破和提高。 (一)企业文化建设农村信用社具有举足轻重的作用。
1、凝聚作用。企业文化像一条纽带,把员工和企业的追求紧紧地联系在一起,使每位员工产生归属感和荣誉感。企业文化的这种凝聚作用,尤其在企业危难之际和创业开拓之时更显示出巨大的力量。
2、激励作用。企业文化注重研究是人的因素,强调尊重每一个人,相信每一个人,凡事都以员工的共同价值观念为尺度,能最大限度地激发员工的积极性和创造性。
3、协调作用。企业文化的形成使企业员工有了共同的价值观念,对很多问题的认识趋于一致,增强了他们相互之间的信任,保证政令畅通,保持信息沟通,创造和谐氛围,使企业的各项活动更加协调。
4、约束作用。企业文化对员工行为具有无形的约束力,经过潜移默化形成一种群体道德规范和行为准则,实现外部约束和自我约束的统一,使员工在认同企业价值观念的前提下自觉约束自己的行为将个人行为从众化。
5、塑造形象作用。优秀的企业文化向社会大众展示着企业成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌,从而为企业塑造良好的整体形象。在社会上产生一种辐射作用,形成一种形象感染力,可以更好地促进社区文化建设、家庭文明建设,从而为社会文明进步作出贡献。
(二)当前企业文化建设在农村信用社中存在的问题:
1、对企业文化建设认识上还不够到位。虽然企业文化建设已在农村信用社陆续开展,但在部分员工中对企业文化建设思想上还有差距,有些员工对企业文化的知识知之甚少,片面的把企业文化等同于精神文明或思想政治工作,有的员工把企业文化简单地理解成唱唱歌、打打球、搞搞文体活动,有的员工认为企业文化是需的,缺乏现实意义,对企业文化的作用持怀疑态度;还有一些员工认为现在以业务为中心,营销都忙不过来,哪里还有精力搞企业文化,只要业务发展了,企业文化自然就会上去了;由于认识上存在误区,在一定程度上影响了信用社企业文化建设的开展,最终难以形成具有竞争力的先进的企业文化理念。
2、企业文化建设缺乏系统性。企业精神文化是由于企业力量形成的一种文化优势,从理念的确立到实践运用还须有一段漫长而艰巨的磨合期。从信用社的情况来看,虽然比较注重企业文化建设,但目前还缺乏对企业文化主体构件进行系统性的提炼;如在基本价值理念系统上,虽然有了较为明确的经营理念、企业目标、管理理念,但对企业精神、企业价值观、企业作风等尚未正确定性定格;在企业形象广告系统上,还没有形成信用社特色的精彩广告语,没有企业誓言、员工训令等,企业文化缺乏系统性、完整性、全面性。
3、员工企业文化建设参与度低。企业文化建设是一项系统的工程,而且企业文化内容涉及面比较广,反映在日常经营、工作、生活的方方面面、需要全体信用社员工的共同参与,但在实际操作中,一些员工自觉参与度还比较低,如在农村信用社组织的活动中,一些员工以工作繁忙没有精力为理由,不愿参加活动,把自己游离于群体之外;凡此种种现象,作为农村信用社主体的员工对企业文化关心程度还比较低,尚未开成共建企业文化的良好氛围。
4、党组织在农村信用社企业文化建设中作用发挥不充分。近年来,农村信用社系统建立了自己的党建体系,大多县级联社以上都建立了党委,各农村信用社成立了党支部,党员先锋模范作用在业务发展中得以充分显现,但对农村信用社企业文化建设却认识不足,更有甚者仅停留在“形式”“花架子”的错误认识观点上。
(三)加强农村信用社企业文化建设的几点设想:
1、企业文化是洋为中用的升华,是一种新型的管理手段,企业文化建设工作也在各类企业不同程度引起重视,在金融领域,各专业银行以及其它金融企业相继建立起了有自己特色的、较完善的企业文化体系,并对金融的发展起到了较大的积极作用。对农村信用社企业文化建设的总体状况,客观、恰当地分析、评估农村信用社企业文化建设的发展水平和存在的问题,对确定农村信用社未来企业文化建设的发展方向,制定有针对性的政策和措施,推动农村信用社企业文化建设发展水平迈上新的台阶,具有重要的理论意义和现实意义。
(1)要正确认识并深刻领会企业文化概念。企业文化是企业长期生产、经营、建设、发展过程中所形成的管理思想、管理方式、管理理论、群体意识以及与之相适应的思维方式和行为规范的总和。是企业领导层提倡、上下共同遵守的文化传统和不断革新的一套行为方式,它体现为企业价值观、经营理念和行为规范,渗透于企业的各个领域和全部时空部落。其核心内容是企业价值观、企业精神、企业经营理念的培育,是企业职工思想道德风貌的提高。通过企业文化的建设实施,使企业人文素质得以优化,归根结底是推进企业竞争力的提高,促进企业经济效益的增长。企业文化在理论和实践方面均得到长足发展,企业文化学作为一门新兴边缘学科,已成为现代管理从物质的、制度的层面向文化层面发展的趋势,被称为自古典管理以来管理理论发展的第四个阶段。如自解放军建军以来就把“全心全意为人民服务”正式作为最高宗旨以来,解放军就特别重视对子弟兵品德的培养。为此,新兵从进入军队的第一天起,就被灌输解放军的基本价值观,即全心全意为人民服务。企业也是一样,其使命和任务必须转化为目标。管理者应该通过明确的目标对员工进行管理。企业使命的建立,使企业发展有了一个出发点,有了原动力,有了前进的方向。这就是企业文化的力量。
(2)要深刻认识企业文化的作用。企业文化通过信念的力量,道德的力量,心理的力量三种力量相互融通、促进,形成了企业文化优势,形成企业战胜困难,取得战略决策胜利的无形力量。当它的力量十分庞大的时候,就能够产生较强有力的经营结果,无论是在市场上的竞争,还是为客户提供服务,或是激励职工共同奋斗,企业文化均可以成为企业的指导思想。华为集团的成功,就是华为精神、华为企业文化强大的催化的结果,是其对职工的熏陶、感染和引导,从而形成共同理想、价值观念和行为准则。在这种企业文化面前,职工会自觉地按照企业的共同价值及行为准则去从事工作、学习、生活,发自内心地为企业创造财富,这种作用是无法去度量和计算的。
(3)加快加强农村信用社企业文化建设的方法和途径:
为使农村信用社科学、可持续地发展,必须高度重视农村信用社企业文化建设,融合中华民族优秀的文化传统,培育形成具有“三农”特色的农村信用社企业文化。笔者认为, 在农村金融市场竞争日趋激烈的环境下农村信用社企业文化建设要作到五个必须:
第一,加强组织的领导,为企业文化建设提供强有力的保证,夯实农村信用社企业文化建设的思想基础。一是切实把企业文化建设摆上重要的位置,把它作为信用社发展战略的重要组成部分来研究和实施。二是实行信用社领导负责制,领导要成为企业精神和文化的倡导者,更要身体力行的成为推行者,使企业文化建设上行下效,真正落到实处。三是要超前谋划,全面推进。企业文化建设是一项长远的战略任务,必须有重点、分层次,结合实际,逐步推进。四要启动“亮点”工程,充分发挥先进典型的引领作用,将服务明星和业务能手奉为员工楷模,以此培植员工的价值观,激发员工奋发向上,使他们拥有效仿的具体典范。五是成立专门的机构或是确立具体的组织实施者,对企业文化建设进行调研、分析,实行有效的领导和协调。
第二,全面实施CIS战略,走品牌经营之路,不断提升农村信用社和经营管理层次。CIS战略(企业识别系统)由VI(视觉识别)、MI(理念识别)和BI(行为识别)三部份构成。要通过 CIS战略的实施,确定农村信用社的战略形象定位,同时对农村信用社的企业理念、企业精神、经营宗旨、发展目标、行为准则、形象口号作出统一的规范。首先要建立一套反映时代风貌,符合时代精神的农村信用社理念识别系统,作为农村信用社企业文化建设的理论基础和行为指南。其次是建立一套符合信用社发展要求,具备识别性、同一性、系统性、时代性等特色的视觉识别系统。在企业标识、网点外观、办公用品、内部装潢等方面做到统一规范,对营业网点的门面招牌、事务用品、环境设计等涉及到视觉形象的方方面面,大到建筑物、广告、招牌,小至名片、办公用品、用具等,全部进行系统规范。再次是建立一套包括教育培训、行为规范、经营活动、服务行为、广告促销等规范准则的行为识别系统,科学系统规范地界定农村信用社企业本身和员工的行为活动。规定营业网点、管理部门等服务质量标准以及员工服务用语、职业道德、工作纪律、岗位职责、仪表仪容、环境控制等一系列行为规范,同时征集和确定社歌、社花、社树、吉祥物、永久性宣传口号等。
第三,农村信用社企业文化建设必须与农村信用社经营管理相互融合。加强企业文化建设最根本的目的是促进农村信用社又好又快地发展,并不意味着抛开制度管理和各种机制。没有较完善的规章制度和机制,农村信用社就无法进行有效的生产和经营活动。企业文化则是一种无形的文化上的约束力量,形成一种规范和理念,来弥补规章制度和机制的不足。它在于把企业价值观渗透到企业经营管理的各个方面、各个层次和全过程,用文化的手段、文化的功能、文化的力量,去促进企业整体素质、管理水平和经济效益的提高。农村信用社企业文化建设要充分运作激励机制,企业文化管理的首要任务是调动人的积极性,其激励方式有:目标激励、参与激励、强化激励、领导者言行激励。要充分运作纪律约束机制,要有明确的规范,落实上不走样,将企业理念贯穿到制度、纪律与行为规范中。要充分运作凝聚机制。确立广大职工认同的企业价值观,确立企业目标,确立企业人际关系。达到实现职工与农村信用社的共同目标,使农村信用社不断提高品位,提升农村信用社在农村金融市场中的竞争力。
第四,农村信用社企业文化建设必须坚持以人为本,团结和谐,营造企业文化建设氛围。花旗银行认为,谋求发展是企业文化的根基,而只有优秀的“人”才能使企业取得更大的发展,同时也只有不断发展的企业才能留优秀的“人”。每位员工都是企业文化的创造者和实践者,信用社上下必须以人为本,把人作为最宝贵的资源进行科学管理,以事业留人,以形象留人,感情留人,待遇留人,机制留人,营造宽容温馨的人文环境,形成尊重人、理解人、激励人、培育人的良好氛围,最大限度的调动的积极性。一是要重视员工的满意度,创建和谐环境,提倡快乐工作,使每个人的优良人性得以完善和张扬,满意的员工会带着满意的心情全身心的投入工作,从而实现满意的绩效。二要重视员工的职业设计和规划,让每个员工都有一个奋斗的目标,激发其努力实现人生价值,使全系统都形成爱岗敬业、团结务实和开拓创新的良好氛围。
第五,农村信用社企业文化建设必须坚持长效原则,做到长期建设和不断创新。农村信用社企业文化建设工作的长期性,在于它伴随着农村信用社不断建设和发展壮大的全过程,要使文化理念化为广大信合员工的自觉行为,必须有长期坚持、长期健全、长期作战的准备。农村信用社企业文化建设不是一朝一夕的事情,它需要一批批、一代代的领导者和员工在经营农村信用社的过程中去发掘、培植和发扬。
总之,农村信用社在新的历史时期,必须加强内部的企业文化建设,要在农村信用社形成以精英团队塑造企业文化,以企业文化培养优秀员工,以优秀员工创造管理品牌,以管理精品推进规模发展,以规范扩展追求企业效益,以企业效益凝聚优秀人才的良好企业文化建设机制。然而企业文化形成非短时之功,需要长时间潜移默化和渗透到心灵深处,才能成为企业员工的共同行为规范和共同意志。管理者要经常地将经营观念和使命观灌输、渗透给职工, 使信用社的企业文化建设成波浪式前进、螺旋式上升,塑造建设出优秀的企业文化。
参 考 文 献
1逯兵; 浅谈农村信用社的企业文化建设[J]; 河南金融管理干部学院学报; 2004年02期; 108-109
2陈金安,汪新国,刘俊; 浅谈如何构筑具有行业特色的农信社企业文化[J]; 武汉金融; 2003年11期; 57-58
3郑绪军; 浅议农信社企业文化的塑造[J]; 中国农村信用合作; 2003年05期; 14-15
4宗启军; 农信社企业文化建设的着力点[J]; 中国农村信用合作; 2003年05期; 15-16
5王之文,周连合; 建设农信社企业文化的途径[J]; 中国农村信用合作; 2003年08期; 37
6周廉静; 谈农村信用社的企业文化建设[J]; 河南金融管理干部学院学报; 2004年06期; 120-121
7马怀玉,李纯信,李新月; 如何推进信用社的企业文化建设[J]; 经济师; 2003年07期; 273
8黎摇; 新时期农村信用社企业文化建设的思考[J]; 金融与经济; 2004年09期; 54-55
9付怀荣,王绍军; 加强农村信用社企业文化建设[J]; 西南金融; 2003年11期; 61